为企业提供“智赋”一体化智能语音客服系统
智能语音客服机器人

基于自然语言理解、音频处理、近场语音识别、呼叫平台等技术,为企业提供面向呼入及呼出场景的全场景语音服务平台。

回访呼出型机器人
客服呼入型机器人
智能语音商务通讯助手

基于末端设备的AI语音通知及交互,针对企业外勤工作人员的任务场景相对封闭,工作单一、重复、简单、需要进行交互确认的特点,智能语音商务通讯助手可自动实现派前电联。

客户派前电联、收件预约、异常通知
客户关怀回访、新产品告知
人员信息确认、消息告知
智能语音客服系统替代传统客户服务的应用价值体现
  • 服务体验升级
    特色语音合成,
    真人互动感;
    不受时间限制,
    全天24小时在线;
    不受生理局限,
    服务时长大于人力;
    不受情绪影响,
    提供高标准服务;
  • 提质增效
    提升自助服务,
    降低人工处理比例;
    业务波峰波谷时,
    短期内可批量复制;
    加强多渠道协同,
    一次性解决问题;
  • 降低成本
    单一重复的工作由机器人替代人工完成,
    大大缩减在基础设施、
    招聘、培训、排版、休假等方面的人工成本;
    智能、开放的交互方式,
    减少呼入客户排队的时长,
    节省通讯成本;
  • 数据管理
    多维度的数据报表;
    可视化数据分析;
    自动分类,
    全程录音清晰可查;
    自主智能学习,
    越积累越好;
聚焦细分行业,壹鸽电话机器人全场景赋能
可应用于快递物流、金融保险、政府、运营商、制造业、汽车、互联网、物业......等所有需要电话进行客服的行业领域
  • 快递物流
    查快递
    催件
    查网点
    查时效
    查运费
    投诉签收未收到
    转人工
  • 金融保险
    信贷催收
    业务通知
    业务回访
  • 政府单位
    政府热线
    防疫助手
    社保服务
    民政服务
  • 运营商
    活动通知
    缴费通知
    增值服务
  • 制造业
    报装/报修
    售后回访
    满意度调查
    客诉受理通知
  • 汽车
    预约提醒
    售后回访
    问卷调查
    试驾通知
    索赔服务
  • 互联网
    会员关怀
    提醒通知
    回访调查
案例试听
快递物流
银行业务通知
12345政府热线
运营商活动通知
汽车预约试驾
壹鸽为企业提供行业个性化智能语音客服系统解决方案
  • 快递物流
  • 金融催收
  • 政府热线
  • 制造业
  • 运营商
  • 汽车行业
快递物流

由于快递物流体系架构的特殊性,快递企业总部、网点、派件员三者之间的还有一场更深远的科技革命……

总部自身需求:

客户查件、催件、查网点、下单、投诉等业务一般都是通过拨打总部95热线来完成,很少直接通过网点解决,所以对总部来说:业务量、客服数量与成本之间何如有效调控是一个巨大的考验。

总部与网点的需求:

总部95AI与网点AI的数据没有打通,目前出现断层状态,创建工单、流转工单、工单预警仍需要人工干预,没有形成完整统一的闭环。

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合作共赢,共创美好未来
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    一个智能语音语音电话机器人部署灵活
    • 易部署

      上线周期短

    • 易扩展

      灵活调整坐席

    • 易对接

      支持与第三方系统无缝对接

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