为企业提供“智赋”一体化智能语音客服系统
智能语音客服机器人
基于自然语言理解、音频处理、近场语音识别、呼叫平台等技术，为企业提供面向呼入及呼出场景的全场景语音服务平台。
回访呼出型机器人
客服呼入型机器人
智能语音商务通讯助手
基于末端设备的AI语音通知及交互，针对企业外勤工作人员的任务场景相对封闭，工作单一、重复、简单、需要进行交互确认的特点，智能语音商务通讯助手可自动实现派前电联。
客户派前电联、收件预约、异常通知
客户关怀回访、新产品告知
人员信息确认、消息告知
智能语音客服系统替代传统客户服务的应用价值体现
- 服务体验升级 特色语音合成，真人互动感；不受时间限制，全天24小时在线；不受生理局限，服务时长大于人力；不受情绪影响，提供高标准服务；
- 提质增效 提升自助服务，降低人工处理比例；业务波峰波谷时，短期内可批量复制；加强多渠道协同，一次性解决问题；
- 降低成本 单一重复的工作由机器人替代人工完成，大大缩减在基础设施、招聘、培训、排版、休假等方面的人工成本；智能、开放的交互方式，减少呼入客户排队的时长，节省通讯成本；
- 数据管理 多维度的数据报表；可视化数据分析；自动分类，全程录音清晰可查；自主智能学习，越积累越好；
聚焦细分行业，壹鸽电话机器人全场景赋能
可应用于快递物流、金融保险、政府、运营商、制造业、汽车、互联网、物业......等所有需要电话进行客服的行业领域
- 快递物流查快递催件查网点查时效查运费投诉签收未收到转人工
- 金融保险信贷催收业务通知业务回访
- 政府单位政府热线防疫助手社保服务民政服务
- 运营商活动通知缴费通知增值服务
- 制造业报装/报修售后回访满意度调查客诉受理通知
- 汽车预约提醒售后回访问卷调查试驾通知索赔服务
- 互联网会员关怀提醒通知回访调查
案例试听
快递物流 银行业务通知 12345政府热线 运营商活动通知 汽车预约试驾 壹鸽为企业提供行业个性化智能语音客服系统解决方案
快递物流
-
金融催收
-
政府热线
-
制造业
-
运营商
-
汽车行业
快递物流
快递物流
由于快递物流体系架构的特殊性，快递企业总部、网点、派件员三者之间的还有一场更深远的科技革命……
总部自身需求：客户查件、催件、查网点、下单、投诉等业务一般都是通过拨打总部95热线来完成，很少直接通过网点解决，所以对总部来说：业务量、客服数量与成本之间何如有效调控是一个巨大的考验。
总部与网点的需求：总部95AI与网点AI的数据没有打通，目前出现断层状态，创建工单、流转工单、工单预警仍需要人工干预，没有形成完整统一的闭环。
全云化|AI赋能|人机共生|生态全覆盖 点击获取方案合作共赢，共创美好未来
壹鸽为客户提供智能语音客服机器人并发累计5000+
壹鸽智能 让每个企业体验人工智能为客服服务带来的便利 了解详情
壹鸽新闻动态
最新最热行业动态
历史回顾
- 0311.2020
壹鸽智能语音客服平台为运营商企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。
- 2710.2020
- 2509.2020
干货来袭！
- 1709.2020
壹鸽智能语音机器人 解放企业生产与服务力 了解详情
联系我们二维码关注
官网二维码
微信二维码